Lead Scoring en ActiveCampaign: Cómo usarlo para vender más
Dentro de todas las posibilidades que nos brindan las automatizaciones de marketing, puntuar a los leads es una de las más poderosas.
Por esa razón, en el artículo de hoy veremos qué es y cómo usar el Lead Scoring en ActiveCampaign para incrementar tus ventas.
Si tus usuarios interactúan con tu contenido frecuentemente, podrás identificar a los que están más cerca de comprar tus productos o servicios.
¡Empecemos!
Qué es Lead Scoring
Es un concepto englobado dentro de la automatización del marketing, y se basa en puntuar automáticamente a los diferentes leads o suscriptores en función del comportamiento que tienen.
Ejemplo: Visitar tu página web, abrir uno de tus correos, hacer clic en algún enlace de tus emails, comprar un producto, etc.
El objetivo del Lead Scoring es identificar quien está listo para comprar y quien necesita más interacciones para estar listo.
Mientras más puntos tenga un usuario, más engagement o compromiso tendrá con tu negocio.
Como utilizar Lead Scoring en ActiveCampaign, Parte 1º
Antes de implementar Lead Scoring, hay que crear dos cosas básicas:
Crear el grupo de reglas
Crear las reglas en ActiveCampaign para asignar puntos
Para ello:
Accedes a la sección de “Contactos” en tu cuenta de Active
Dentro del menú de contactos, escoges “Lead Scoring”
Dentro de la sección de reglas de puntuación, clicas en “Añadir una nueva puntuación”
Escoges un nombre
Ya tienes la puntuación lista para añadir reglas
Qué criterios utilizar para puntuar a tus leads
Es un apartado libre, en cuál, cualquier negocio puede escoger las reglas apropiadas en base a sus objetivos.
Si estás empezando, te recomendamos que crees tu propia estructura, aunque aquí os dejamos la que utilizamos nosotros en Wild Mail:
Acción | Puntuación | Caducidad |
|---|---|---|
Abrir un email | 1+ | 6 meses |
Hacer clic en algún enlace dentro de un email | 5+ | 6 meses |
Responder un email | 10+ | 6 meses |
Visitar página de venta | 20+ | 6 meses |
Visitar página de compra | 20+ | 6 meses |
Volverse cliente | 100+ | Nunca |
La mejor recomendación es poder asignar estos puntos mediante automatizaciones.
Como utilizar Lead Scoring en ActiveCampaign, Parte 2º
Para ello, crearemos 6 automatizaciones diferentes, una para cada puntuación:
1. Apertura de email: el disparador será que hayan abierto cualquier campaña de cualquier email. La acción será asignarle +1 punto, bajo la regla de puntuación que creamos en la parte 1º
🚨 Dato importante: Recuerda que la regla de puntuación debe estar activa para poder crear. automatizaciones
🚨 Dato importante 2º: Recuerda seleccionar la opción “Varias Veces” en cada disparador.
2. Hacer clic en un enlace: el disparador será que hayan abierto cualquier enlace de cualquier email. La acción será asignarle +5 puntos
3. Responder un email: el disparador será que hayan respondido cualquier email de cualquier campaña. La acción será asignarle +10 puntos
4. Visitar una página de venta: el disparador será que haya visitado cierta página de venta (la de tu producto o servicio). La acción será añadirle +20 puntos
🚨 Dato importante 1º: para activar automatizaciones de sitio web, primero debes haber configurado adecuadamente el seguimiento de sitio web en ActiveCampaign.
🚨 Dato importante 2º: cuando se tratan de automatizaciones que se pueden desencadenar de manera consecutiva, es conveniente colocarle una etiqueta antes y después. Así, evitas que el contacto sume muchos puntos por accidente.
5. Visitar una página de compra: el disparador será que haya visitado una página de compra (ejemplo, el checkout para pagar). La acción será añadirle +20 puntos
6. Volverse cliente: el disparador será que se coloque una etiqueta (ejemplo, Status: Cliente). La acción será añadirle +100 puntos
🚨 Dato importante: Recuerda que colocar un periodo de tiempo para que caduquen las acciones.
¿Qué sucede con los Hot Leads?
Después de tanta interacción, debes identificar a los usuarios que están listos para comprar. En este caso, los puedes llamar Hot Leads.
¿Cuándo es un hot lead?
Muchos recomiendan a partir de los 100 puntos
Nuestra recomendación, dependiendo del nicho, está entre los 100 y 200 puntos
¿Qué hacer con los hot leads?
Crear una automatización concreta para:
Invitarlos a una llamada
Promoción, descuento, pack, regalo…
Notificación al equipo comercial
Teniendo tus reglas de Lead Scoring funcionando en ActiveCampaign, sabrás cuáles son los usuarios que están más cerca de comprar en tu negocio.
¡Mira nuestro tutorial para obtener más de detalles!
¿Qué es Wild Mail?
Wild Mail es ActiveCampaign para empresas europeas. Los beneficios incluyen:
Con sede en Europa y apoyando a empresas españolas
Soporte premium y localizado, en menos de 1h
Nuestra app de métricas mejoradas para ActiveCampaign, Wildmetrics
Programa de onboarding y llamadas de acompañamiento sobre ActiveCampaign
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