Lead Scoring en ActiveCampaign + 7 EJEMPLOS de uso

Hoy toca hablar de Lead Scoring, y como lo podemos utilizar en ActiveCampaign para cerrar las oportunidades de venta (tratos) en menos tiempo. Claramente, es una función que va de maravillas con el CRM. 

Hablaremos de su funcionamiento, como configurar los puntos, qué recomendaciones damos a la hora de añadir los puntos, y sobre todo, te daremos 7 EJEMPLOS DE USO para que los implementes apenas termines de leer este artículo.

Comencemos 🙂.

¿Qué es exactamente Lead Scoring en ActiveCampaign?

Se trata de la capacidad de asignar puntos a los usuarios en función de su interacción con tus esfuerzos de marketing. 

Puedes asignar puntos a cualquier acción o información que tengan tus usuarios, como formularios completados, datos específicos de un campo personalizado, etiquetas, etc. 

Al acumular puntos, los usuarios pueden ser calificados como "calientes", es decir, más propensos a realizar una compra o tomar una acción deseada.

Para obtener los mejores resultados con Lead Scoring, es importante definir bien las reglas internamente, basándote en tu Customer Journey y ciclo de venta. De esta manera, podrás asignar puntos de manera más efectiva y garantizar que tus usuarios estén siendo calificados adecuadamente.

¿Cómo configurar las reglas de Lead Scoring en ActiveCampaign?

1. Contactos >> Puntuación

2. Añadir una puntuación >> Puntuación de contacto

3. Añadir reglas >> define y añade cada regla

4. Automatizaciones >> crea una automatización por cada regla

5. Hot Lead >> define que va a suceder cuando una persona alcance cierta puntuación

Si quieres seguir un paso a paso totalmente visual, con consejos para cada una de estas reglas, mira nuestro tutorial 🔽

¿Qué acciones se pueden puntuar con Lead Scoring?

- Descarga de Lead Magnet: Si un usuario descarga un contenido de alta calidad, como un ebook o una guía completa, esto indica que están interesados en tu producto o servicio. Asigna puntos a este tipo de interacción para identificar leads calificados. Puedes hacerlo a través de formularios o etiquetas. 

- Apertura de emails: Si un usuario abre tus correos electrónicos con frecuencia, esto indica que están interesados en lo que tienes que decir. Asigna puntos a las aperturas de correo electrónico para identificar leads calificados. Esto también te ayudará a saber quienes abren tus correos (si una persona nunca lo hace, su puntuación será 0).

- Clics en enlaces: Si un usuario hace clic en algún enlace de tus correos, esto indica que están interesados en un tema específico. Asigna puntos a los clics en enlaces..

- Completar un formulario de contacto: Si un usuario completa un formulario de contacto en tu sitio web, esto indica que están interesados en aprender más sobre tus productos o servicios, o simplemente a lo que te dedicas.

- Compra previa: Si un usuario ha realizado una compra previa en tu sitio web, esto claramente indica el compromiso que tiene. Puedes asignar +100 puntos y diferenciar a estos usuarios con etiquetas de los que aún no son clientes. 

¿Cuántos puntos debo asignar en mis reglas de Lead Scoring? 

Puedes seguir nuestra tabla de recomendaciones básicas: 

Si quieres profundizar más, échale un vistazo a nuestra guía acerca de Lead Scoring en ActiveCampaign. 

7 Casos de uso para el CRM de ActiveCampaign

1. Envía un email 1:1 para agendar una reunión cuando se alcance cierta puntuación

2. Crea una etapa en tu embudo que se llame “Hot Leads”. Mediante automatizaciones, mueve los tratos de tus contactos a esa etapa para que los comerciales le den prioridad

3. Crea una rutina semanal donde tus comerciales se pongan en contacto con tus prospectos en base a la puntuación que tengan (de mayor a menor). Los que tengan menos de X puntuación, déjalos para la siguiente jornada

4. Crea una alerta en slack cada vez que un usuario alcance X puntos

5. Envía un email de notificación cada vez que un usuario este cerca de alcanzar X puntos

6. Introduce a tus usuarios en una secuencia de ventas automática cuando pasen de 100 puntos (siempre y cuando no hayan agendado una llamada)

7. Cuando se alcance cierta puntuación, utiliza un webhook para enviar los datos a zapier y conectarte con otras herramientas de venta (WhatsApp, llamadas controladas, etc.)

Si quieres saber como implementar CADA caso de uso, en nuestro tutorial lo explicamos 🔽